1. Alcance y contacto
Esta política se aplica a la app de PazPort, pazport.app y los servicios relacionados que enlazan a ella (los "Servicios"). PazPort es el operador responsable de la información descrita aquí.
Preguntas y solicitudes de privacidad: support@pazport.app.
2. Información que manejamos
La información depende de las funciones que elijas:
- Uso de la app y el sitio: versión de la app, plataforma, idioma, ajustes, estado de funciones, detalles del navegador o dispositivo y datos de solicitudes de red. El sitio de presentación usa una URL para cada idioma y no guarda una preferencia de idioma en tu dispositivo. Si eliges la apariencia clara u oscura del sitio, esa preferencia se guarda solo en tu navegador; no se envía a PazPort. Elige Auto para seguir el ajuste de tu dispositivo y borrar la elección guardada.
- Cuenta opcional: correo electrónico; identificadores y metadatos básicos del proveedor de inicio de sesión; identificadores de cuenta y sesión; nombre y avatar de PazPort que elijas; preferencias sincronizadas; e historial de cruces elegibles.
- Ubicación, con permiso: ubicación precisa en primer o segundo plano para resultados cercanos, recomendaciones, widgets y seguimiento automático opcional. PazPort no carga recorridos GPS sin procesar.
- Actividad de cruce: un cruce completado puede generar un resumen, como cruce y carril, hora de inicio o fin, duración y mediciones limitadas derivadas en el dispositivo. Un registro elegible puede vincularse a tu cuenta si iniciaste sesión; las contribuciones como invitado no se vinculan a una cuenta.
- Analítica opcional: después de activar "Compartir uso anónimo de la app", PazPort puede recopilar acciones generales de pantallas y funciones, contexto de app y plataforma, marcas de tiempo e identificadores anónimos de dispositivo o sesión. Estos eventos excluyen datos de cuenta, correo, ubicación precisa, cruces elegidos, respuestas de documentos, registros e identificadores publicitarios.
- Envíos y soporte: comentarios sobre carriles, correcciones de espera e información que incluyas en un mensaje de soporte, incluido tu correo de respuesta y los datos limitados de la app que elijas incluir. Los mensajes de soporte no se envían a analítica.
- Seguridad: eventos de autenticación, resultados de CAPTCHA, señales de integridad de la app o dispositivo y registros técnicos limitados para prevenir fraude y proteger cuentas y reportes.
3. Cómo usamos la información
El sitio de presentación no carga scripts de publicidad ni analítica. Nuestro proveedor de alojamiento recibe los datos técnicos necesarios para mostrar las páginas y proteger el servicio. Si inicias la verificación de seguridad del formulario de contacto, se carga Cloudflare Turnstile, que procesa información del navegador, de la red y de la verificación para prevenir abusos. Al enviar el formulario, compartes tu correo, tema, mensaje, idioma y un identificador de solicitud con nuestro servicio de soporte. Las vistas previas no permiten enviar el formulario. También puedes escribirnos por correo.
Usamos la información para:
- ofrecer esperas, herramientas de planeación, guías, cámaras y funciones relacionadas;
- encontrar cruces cercanos y ejecutar funciones que actives;
- crear y proteger cuentas opcionales y sincronizar datos elegidos;
- procesar comentarios y mejorar estimaciones y confiabilidad;
- enviar avisos de servicio, seguimiento, cuenta o seguridad que solicites o necesites;
- entender el uso general de funciones solo después de tu consentimiento de analítica; y
- prevenir abuso, resolver fallas, aplicar nuestros Términos y cumplir la ley.
4. Datos locales y de cuenta
Puedes usar las funciones principales de PazPort sin cuenta. Las preferencias, favoritos, progreso de guías, historial de cruces y documentos preparados pueden guardarse en tu dispositivo. Las respuestas y archivos preparados no se cargan a PazPort, salvo que elijas enviarlos o compartirlos mediante otro servicio.
Si creas una cuenta, algunos datos de perfil, preferencias e historial de cruces elegibles pueden guardarse con nuestro proveedor para restaurarlos o sincronizarlos. Cerrar sesión no borra automáticamente los datos locales. Puedes eliminar la cuenta en la app; los datos exclusivos del dispositivo permanecen hasta que los borres por separado.
5. Cómo divulgamos información
Podemos divulgar información:
- a proveedores de alojamiento, autenticación, correo, prevención de abuso, integridad de app, analítica y soporte;
- a Apple o Google cuando uses sus servicios de inicio de sesión, tienda o seguridad;
- a sitios de mapas, cámaras, medios, gobierno u otros terceros cuando elijas abrirlos;
- cuando la ley lo exija o para proteger derechos y seguridad; o
- como parte de una fusión, financiamiento, venta o reestructuración.
Los proveedores principales pueden incluir Supabase, Cloudflare, PostHog, Apple, Google y proveedores de correo. Tratan información bajo sus propios términos y, cuando corresponde, para PazPort. Exigimos que quienes tratan información personal para nosotros la protejan conforme a esta política y la ley aplicable.
PazPort no vende información personal, no la comparte para publicidad conductual entre contextos y no usa redes publicitarias. Podemos usar datos agregados o desidentificados que no te identifiquen razonablemente.
6. Conservación
Los datos locales permanecen hasta que la app los retire según sus límites, tú los borres o elimines la app o los datos del navegador. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. La eliminación retira datos de sistemas activos, sujeta a conservación limitada por motivos legales, de seguridad, respaldo o prevención de fraude.
Los resúmenes de cruces, comentarios, analítica, mensajes de soporte y registros técnicos se conservan solo el tiempo razonablemente necesario para los fines anteriores. Los datos agregados o desidentificados pueden conservarse más tiempo porque ya no te identifican razonablemente. El contenido del mensaje de soporte, el correo de respuesta, los datos de la app y el vínculo con la cuenta se eliminan de la cola activa de soporte después de 30 días.
7. Opciones, derechos y eliminación de cuenta
- Usar las funciones principales como invitado.
- Cambiar o revocar ubicación y notificaciones en los ajustes del dispositivo.
- Activar o desactivar seguimiento de espera y analítica anónima en la app.
- Revisar o cambiar el perfil y las preferencias sincronizadas.
- Borrar el historial de cruces o eliminar tu cuenta en la app.
- Borrar datos locales de la app, navegador o cookies en tu dispositivo.
Según donde vivas, también puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, limitación, oposición o retiro de consentimiento. Escribe a support@pazport.app. Podemos verificar tu identidad. No necesitas crear una cuenta para solicitarlo. Si no puedes eliminarla en la app, usa el asunto "Eliminar mi cuenta". Si rechazamos una solicitud, puedes responder para apelar.
8. Avisos regionales de privacidad
California y otros estados de EE. UU.: las categorías, fuentes, fines y divulgaciones de los últimos 12 meses se describen arriba. Cuando corresponda, los residentes pueden ejercer los derechos de la Sección 7 sin discriminación. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad dirigida. Tratamos ubicación precisa solo para funciones solicitadas y no la usamos para inferir características no relacionadas.
México: puedes ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), limitar el uso o divulgación, o revocar consentimiento mediante el contacto de la Sección 7. Los proveedores descritos pueden tratar información en Estados Unidos y otros países para los fines indicados. Cuando una transferencia requiera consentimiento, lo solicitaremos.
Como PazPort no vende ni comparte información personal para publicidad dirigida, no existe una venta o perfil publicitario del cual excluirse mediante Global Privacy Control. No respondemos de otra forma a señales "Do Not Track" del navegador.
9. Privacidad de menores
PazPort no está dirigido a menores de 13 años y no recopila a sabiendas su información personal. Si crees que un menor de 13 proporcionó información, escribe a support@pazport.app.
10. Seguridad y tratamiento internacional
Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema es completamente seguro. PazPort y sus proveedores pueden tratar información en Estados Unidos y otros países cuyas leyes de privacidad pueden diferir de las de tu lugar de residencia.
11. Servicios de terceros
PazPort puede mostrar o enlazar sitios oficiales, mapas, cámaras en vivo, tiendas y otros servicios de terceros. Al abrirlos, esos terceros pueden recibir datos de red y dispositivo bajo sus propias políticas. PazPort no controla sus prácticas.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando PazPort cambie. Publicaremos la nueva fecha y daremos aviso adicional si el cambio es material. Si un cambio requiere consentimiento, lo pediremos antes de aplicar el nuevo uso a tu información personal.